Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le service est exploité sous la marque Luggage Storage 193, Via dei Tribunali 193, 80139 Napoli, et Via Duomo 88, 80138 Napoli, Italie. La dénomination juridique, le numéro de TVA et le contact dédié à la confidentialité restent à confirmer par l’exploitant.

2. Données traitées

Nous traitons les informations nécessaires à la réservation : nom, adresse e-mail, téléphone, langue choisie (anglais, italien, français, allemand ou espagnol), adresse de dépôt, date, heure, nombre de bagages et référence de réservation.

Pour un acompte de 5 €, nous traitons le statut du paiement, les références internes et les identifiants de session/événement Stripe. Les données de carte sont saisies directement chez Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte ni les codes CVC.

Si vous activez volontairement la localisation, les coordonnées servent uniquement à calculer la distance aux deux adresses en mémoire temporaire. Les demandes de groupe ou de transfert peuvent ouvrir un lien de contact externe. Des identifiants techniques de sécurité sont utilisés pour protéger le service.

3. Finalités et bases juridiques

La création et la gestion d’une réservation, l’encaissement éventuel de l’acompte et l’envoi d’une confirmation reposent sur les mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat (art. 6(1)(b) du RGPD). La tenue des documents fiscaux repose sur les obligations légales (art. 6(1)(c)). La protection contre les accès non autorisés et les abus repose sur l’intérêt légitime de sécurité (art. 6(1)(f)). La fonction de localisation est déclenchée uniquement à votre demande.

4. Données nécessaires et facultatives

Le nom, l’e-mail, le téléphone et les détails du dépôt sont nécessaires pour créer une demande en ligne et envoyer la confirmation. La localisation est facultative ; son refus n’empêche pas de consulter les adresses ni de réserver.

5. Destinataires

Les coordonnées sont accessibles uniquement au personnel autorisé. Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe, Ltd. Les e-mails transactionnels et l’hébergement nécessitent des prestataires configurés par l’exploitant. Les liens vers WhatsApp et Google Maps ouvrent des services tiers soumis à leurs propres règles. Nous ne vendons pas les données personnelles à des réseaux publicitaires.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Les polices et images du site sont hébergées sur notre domaine. Lorsque Stripe fait intervenir des sous-traitants aux États-Unis, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus dans son accord de traitement des données, notamment les clauses contractuelles types applicables.

7. Durée de conservation

La durée exacte de conservation des demandes, des réservations payées et des journaux de sécurité doit encore être validée par l’exploitant et son comptable. Aucune durée de suppression non approuvée n’est annoncée. La fonction de récupération d’une réservation peut conserver la référence et l’e-mail dans le stockage de session du navigateur. Les coordonnées de localisation ne sont pas conservées ; les retenues de capacité non payées expirent après 15 minutes et les sessions d’administration après 30 minutes d’inactivité. Les pièces comptables suivent les obligations légales italiennes.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies, la limitation, la portabilité et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime (art. 15 à 22 du RGPD). Pour exercer ces droits, contactez l’équipe avec votre référence de réservation et l’e-mail utilisé.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rome, ou de l’autorité compétente de votre pays de résidence ou de travail dans l’UE.

9. Profilage et cookies

Le service ne prend pas de décision automatisée ni ne réalise de profilage comportemental au sens de l’article 22 du RGPD. La politique relative aux cookies décrit les données conservées dans le navigateur.